환불정책
도트는 이용권을 먼저 구매하고 후보자 1명을 조회할 때마다 1건씩 차감하는 방식입니다. 환불 기준은 사용하지 않은 잔액과 이미 시작된 조회 1건으로 나뉩니다. 조회 1건은 후보자가 본인인증을 마친 시점에 이용한 것으로 보며, 부분 환불은 없습니다.
1. 사용하지 않은 잔액
- 사용하지 않은 잔액은 언제든 환불을 요청할 수 있습니다. 환불 금액은 실제 결제 금액에서 이미 사용한 건수를 1건당 9,900원으로 계산해 뺀 금액입니다.
- 충전 잔액의 사용 기간은 충전일부터 1년입니다. 기간이 지나면 사용할 수 없으며, 만료일부터 6개월 안에 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 조회 1건 — 잔액으로 되돌리는 경우
다음의 경우 차감된 1건이 잔액으로 돌아옵니다.
- 조회 요청 후 후보자가 본인인증을 하기 전에 이용기업이 취소한 경우
- 후보자가 동의하지 않았거나, 기한까지 본인인증을 마치지 않은 경우
- 회사의 사정으로 서비스를 제공하지 못한 경우
3. 환불되지 않는 경우
후보자가 본인인증을 마친 후에는 환불되지 않습니다. 본인인증과 동시에 후보자 확인, 알림 발송, 참고인 응답 수집이 시작되기 때문입니다. 기한까지 응답한 참고인 수가 적거나 없는 경우, 리포트 발행 후 취소하는 경우에도 같습니다.
4. 환불 방법과 기간
| 결제 방법 | 환불 방법 |
|---|---|
| 법인카드 | 카드 결제를 취소합니다. 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있습니다. |
| 가상계좌 | 이용기업이 지정한 계좌로 영업일 기준 5일 안에 입금합니다. |
| 세금계산서·계좌이체 | 수정 세금계산서를 발행하고, 이용기업이 지정한 계좌로 영업일 기준 5일 안에 입금합니다. |
5. 환불 신청
조회 1건 취소는 기업 화면에서 직접 하실 수 있습니다. 잔액 환불은 info@referenceinstitute.com으로 회사명, 결제일, 환불 계좌를 적어 보내 주세요.
6. 월 단위 후불 정산 고객
연간 계약에 따라 후불로 정산하는 이용기업은 위 기준을 적용하여 해당 월 청구액에서 제외합니다. 계약서에 별도로 정한 내용이 있으면 계약서를 따릅니다.